Politique de retour
NicoleBenisti.com accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception du reçu. Cela ne concerne que les articles à prix régulier - Tous les articles en solde avec un code promo sont des VENTES FINALES et non remboursables. Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont également pas remboursables.
Pour tout retour, la raison doit être l'une des suivantes :
Taille incorrecteModèle/coupe
Mauvais article
Défaut (Veuillez nous donner une description du problème)
Pour que votre remboursement soit accepté, l'article(s) doit être retourné dans le même état qu'il a été vendu, y compris les étiquettes originales attachées à la veste. L'article(s) doit être non porté, non lavé, non altéré et non endommagé.
Il est conseillé de conserver l'emballage d'origine car il sera nécessaire pour le retour de l'article(s).
La demande de retour doit être complétée dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Toute demande de retour reçue après ce délai sera refusée. Le client sera remboursé une fois que l'article(s) sera retourné et vérifié. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.
LES ARTICLES RETOURNÉS SANS NUMÉRO RMA SERONT REFUSÉS.
Veuillez consulter ci-dessous la procédure de retour pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un numéro RMA.
COMMENT OBTENIR UN NUMÉRO RMA
Pour retourner votre marchandise, vous devez demander un « numéro d'autorisation de retour de marchandise » (RMA) dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Une fois que vous recevez votre RMA, vous avez 2 jours pour retourner votre envoi, sinon il sera refusé.
Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais applicables, droits, taxes, TVA, etc. Les clients qui choisissent une méthode d'expédition à collecter verront le montant total des frais de transport déduit de leur commande.
* LE NUMÉRO RMA DOIT ÊTRE ÉCRIT SUR L'EXTÉRIEUR DU COLIS.
Le numéro RMA doit être clairement écrit à l'extérieur du colis à retourner. De plus, les clients doivent expédier avec un service postal qui fournit un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes PAS responsables des colis retardés ou perdus. Une fois que nous recevons votre colis dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivants. Vous serez informé par email lorsque le remboursement aura eu lieu. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire avant de créditer votre compte. Les colis retournés sans l'étiquette RMA autorisée et/ou par des transporteurs alternatifs seront refusés à l'entrepôt.
Pour toute assistance, veuillez nous envoyer un email à return@nicolebenisti.com et inclure votre NUMÉRO DE COMMANDE dans l'objet.